Retur- og refusionspolitik

Vi sætter din tilfredshed i centrum – derfor har du hele 90 dage til at returnere din ordre eller anmode om refusion.

1. Nem retur i 4 trin

  • Kontakt os

  • Udfyld en kort returformular (vi sender den til dig via e-mail)

  • Pak produktet i original stand med alle medfølgende dele og emballage

  • Send pakken til den adresse, du får oplyst af vores kundeservice. Når vi har modtaget og godkendt returforsendelsen, refunderer vi beløbet

2. Returbetingelser

  • Produktet må ikke være brugt, beskadiget eller ændret

  • Original emballage, vejledninger og alt tilbehør skal medfølge

  • Produktet må ikke være blevet repareret, modificeret eller på anden måde ændret

Returneringen er for egen regning, medmindre vi har lavet en fejl, eller produktet er defekt.

3. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet via den samme betalingsmetode, du brugte ved købet.
Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank, men vi garanterer, at tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter godkendt retur.

4. Fortrydelsesret

Du har 90 dages fortrydelsesret – helt uden at skulle give en grund.
For at benytte dig af denne ret, skal du blot udfylde vores fortrydelsesformular.

5. Lovpligtige garantier

Overensstemmelsesgaranti
Du er dækket af den lovpligtige toårige reklamationsret fra leveringsdatoen.
Hvis produktet har en fejl, kan du anmode om reparation eller ombytning. Hvis det ikke kan lade sig gøre inden for rimelig tid, kan du i stedet få pengene tilbage.

Garanti mod skjulte fejl
Hvis produktet viser sig at have en skjult fejl, som gør det uegnet til normalt brug, har du ret til delvis eller fuld refusion – op til 2 år efter, at fejlen blev opdaget.

6. Modtaget et defekt eller forkert produkt?

Kontakt straks vores kundeservice og vedhæft tydelige billeder af problemet.
Vi hjælper dig hurtigt videre med en ombytning eller refusion – helt uden ekstra omkostninger for dig.

7. Leveringsforsinkelser

Forsinkelser forårsaget af eksterne forhold som strejker, fragtfirmaer eller vejrforhold kan desværre ske.
Vi kan først foretage en refusion, når fragtfirmaet har bekræftet enten bortkomst eller returnering af pakken.
Vi anbefaler, at du løbende tjekker dit trackingnummer og kontakter os ved forsinkelser.

Brug for hjælp?

Vores team står klar til at hjælpe dig hele vejen.
Skriv til os på info@olymdanmark.com, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til en refusion.